ジュエルレインの返金保証と定期コース解約の注意点

ジュエルレインの返金保証を受けるための11の条件と、定期コースを解約する場合の注意点とは？

返金保証を受けるための11条件

ジュエルレインを公式販売サイトから購入すると肌に合わなかった場合、返金保証を受けることができます。ジュエルレインにはお試し版が無いので、製品版を高いお金を支払って購入したのに肌に合わなく無駄になってしまったというようなことが無いようにするためですね。

しかし、返金保証を受けるためには落とし穴的な11の条件を満たしている必要があります。知らないと後からトラブルの原因にもなりかねないので予め確認するようにして下さい。その条件とは以下の通りです。

以下はその詳細です。

公式販売サイトでジュエルレインを購入していること

ジュエルレインの返金保証を受けられるのは、公式販売サイトで購入した場合に限定されています。楽天やアマゾンなどで購入すると対象外となります。ジュエルレインの公式販売サイトは以下のページです。

ジュエルレイン公式販売サイト

肌に合わなかった場合

ジュエルレインを実際に使用して肌に合わなかった場合は返金対象となるのですが、ここで言う「肌に合わなかった場合」というのは効果が無かったということではなく、使用中や使用後にかゆみや傷み、腫れなどの異常が肌に現れた場合のことを指します。単に効果が無かったというだけの場合は返金の対象外となります。

商品受け取りから６０日以内

返金対象の期間はジュエルレインを最初に受け取ってから６０日以内となっています。６０日を過ぎると返金対象外です。

ジュエルレインの容器は返送が必須

返金を受ける場合は、ジュエルレインの容器を返送する必要があります。中身の有無はどちらでも構いません。これは、返金保証を受けて商品を転売するという悪用防止のためだと思われます。

ジュエルレインの返金保証を過去に受けていないこと

過去に同一製品で返金保証を受けたことがある人は対象外となります。

ジュエルレインを複数個同時に購入している場合、対象は1個分のみ

ジュエルレインを定期コースで購入し２個目を受取った後、返金保証を受けても返金されるのは１個分のみとなります。通常購入で複数個まとめ買いした場合も同様で返金を受けられるのは１個分のみです。

ジュエルレイン購入時の送料は返金対象外

これは少し分かり難いかもしれませんね。通常購入の場合と定期コース購入の場合で少し違いがあるので注意して下さい。実際に返金される金額を知りたい場合は、「支払ったお金が全額返金されるわけではない」の章を参照下さい。

通常購入の場合

公式販売サイトで5,000円以上のものを購入すると送料が無料（正確に言うと販売元が送料を負担してくれる）となります。しかし、「返金保証を受けるのであれば負担した送料は返してもらいますよ」ということです。要は、返金額から販売元が負担した送料が差し引かれて返金されます。

定期コース購入の場合

定期コース購入の場合は、本体価格が4,980円で購入時の送料540円は自己負担となります。しかし、返金対象は本体分の4,980円のみとなります。

ジュエルレインの容器を返送する際の送料は自己負担

返金保証を受ける場合はジュエルレインの容器を返送する必要があるのですが、その際の送料は自己負担する必要があります。

購入時に割引を受けている場合の返金額は、支払金額を元に算出される

定期コースでジュエルレインを購入した場合、本体価格6,225円が4,980円となります。返金を受ける場合は支払ったお金を元に算出されます。要は、4,980円で購入したら返金対象額は4,980円だということです。通常購入で購入した人は6,225円が返金対象となります。

※補足
実際の返金額は支払ったお金が全額返金されるわけではないので注意が必要です。「支払ったお金が全額返金されるわけではない」を参照下さい。

事前に電話連絡が必要

ジュエルレインの返金保証を受ける場合、いきなりジュエルレインを返送しても返金は受けられません。事前に下記の電話番号に連絡する必要があります。

連絡先：
0120-425-700
(受付時間：9時～21時)

支払ったお金が全額返金されるわけではない

実際に返金される額は支払ったお金が全額返金されるわけではありません。

私自身、返金を受けたことが無いので確かなことは言えませんが、もしかすると下記以外にも振込手数料や事務手数料などが差し引かれる可能性はあります。公式的には販売元が負担した送料分だけ差し引かれることが公にされています。

通常購入の場合

返金される額は購入時に支払った金額から販売元が購入時に負担した送料540円が差し引かれます。

購入時に支払った金額：6,225円＋498円(税)＝6,723円

返金される金額：6,723円－540円＝6,183円

定期コース購入の場合

自己負担した送料は返金対象外で返金されるのは本体分のみです。（公式的には明言されていませんが返金時の振込手数料や事務手数料が差し引かれる可能性はある）

購入時に支払った金額：4,980円＋398円(税)＋540円(送料)＝5,918円

返金される金額：4,980円＋398円(税)＝5,378円

定期コース解約の注意点

定期コースは指定した間隔でジュエルレインが発送されてくる購入方法ですが、人により「完全に解約してしまいたい場合」と「一時的に発送を止めたい場合」、「発送間隔を変更したい場合」の3種類があると思うので、それぞれの対応方法を記載しておきます。

発送間隔を変更したい場合

公式販売サイトでジュエルレインを購入すると、自動的に「ピカイチ会員」となりマイページが用意されます。発送間隔の変更はそのマイページから行うことができます。マイページのログインアカウントとログインパスワードは購入時に指定したものになります。注意点としては、発送予定日の10日前までに変更する必要があります。詳細手順は、公式販売サイトの以下のページに記載されているので参考にして下さい。

定期コースのお届け日時変更方法

一時的に発送を止めたい場合

次回受取日に旅行などで留守にするため受取れないといった場合に発送を一時的に止めることができます。注意点としては、発送予定日の10日前までに変更する必要があります。詳細手順は、公式販売サイトの以下のページに記載されているので参考にして下さい。

定期コースの一時停止方法

完全に解約してしまいたい場合

解約は無条件でいつでも可能となっていますが、その方法が分かり難くなっています。解約方法は2通りあります。

販売元へ直接連絡して解約する

販売元のピカイチへ直接電話連絡し、解約の旨を伝える。連絡先は以下にの電話番号になります。

連絡先：
0120-425-700
(受付時間：9時～21時)

マイページから解約を行う

正確に言うとマイページに解約ボタンなどは存在しません。では、どのように解約を行うのか？

「定期コースの一時停止方法」に記載されている方法で定期コースを一時停止します。ジュエルレインの定期コースは、最終発送日から180日間経過すると自動的に定期会員は解約されます。ただ、できる限り「販売元へ直接連絡して解約する」方法で行った方が確実で早いと思います。